「只要她在,CEO一定出來關切」、「在信義微風只逛20分鐘,就讓總監廖曉喬親自出馬打招呼」、「全球超限量沙發號碼就在卡爾拉格斐之後」、「無論如何都要把蔡依林設計的慈善義賣包留在台灣」……
前陣子台灣時尚圈有一堆令人訝異的故事傳出;而這些故事來自一位神秘VIP,在台北台中百貨被熱議著,輾轉透過關係,沒想到能真的跟這位VIP見上一面。
原來,在這些時尚狂事的背後,是位非常親和、個性爽朗的女子,還直接邀我們走進她家。
這是一天陽光異常熱烈的午後,這位神祕VIP和她的朋友熱情分享了購物之道,走進她家,簡直就像專櫃的收藏室、各種限量品、高級訂製服琳瑯滿目,VIP對我們的提問來者不拒,讓我們十分訝異。
訝異的點是,品牌原來服務VIP是超乎常人想像的無微不至;原來,對時尚的愛情化為物質可以如此驚天動地;原來,高級訂製的世界有這麼多祕密。
因為她,這一天,我們從現實走進了童話故事,現在也邀你一起看看她的收藏。
標下蔡依林設計的慈善包
先前,蔡依林和FENDI合作設計了一個慈善Peekaboo開放義賣,這位VIP一得知,就交代店上一定要標到這個包,把它留在台灣。
其實Jolin有非常多財力雄厚的海外粉絲,那時根本沒想過會由台灣拿下。來到VIP的收藏室,那個包有一個單獨的玻璃櫃,像是藝術品般被小心地對待著。
編輯部:聽說蔡依林設計的Peekaboo也有故事。
神秘VIP:品牌那時說有新店開幕,邀請我上台北,突然店內就一堆人,我還納悶,平常都會給我一個空間。後來,FENDI在很多人面前突然拿出了這個包,所有人鼓掌時,我真是嚇一跳。聽說連蔡依林也滿開心這個包是由台灣VIP買下。
其實,是因為這個包已經超越了購物的意義,聽到公益馬上二話不說,就標啊,那時要標這個包,我已做好無上限的心理準備。
超級限量椅,第一給卡爾,第二FENDI傳人,第三就是台灣VIP
FENDI設計過一張全部由巨大魔魔組成的椅子,推出時,不只轟動時尚圈,連設計圈也把這椅子奉為話題。而這椅子全世界只有15支,我只在羅馬FENDI總店看過,從來沒想過會在台灣遇到。
後來才知道,魔魔椅每張都有編號,001在老佛爺卡爾拉格斐家,002則在FENDI傳人兼創意總監Silvia Venturini Fendi 那兒,編號003竟然在台灣,而且就在我們今天造訪的VIP家。
一走進她家裡竟然有櫃上的裝飾品!據我所知,這些巨大又可愛的玩意只會在品牌櫥窗中出現,而且都是定期從國外運來更換,全是非賣品,能擁有肯定是買出了新高度,讓品牌願意送上這些可愛的禮物。
這位VIP也很重情,特別在家裡樓中樓的樓梯旁,為這張椅子以及巨大裝飾規劃全透明的魔魔專區,把各類皮草外套、魔魔吊飾全都放入其中。我們到這兒才5分鐘就已大開眼界。
買到連CEO都想知道她是誰
編輯部:為什麼買這張椅子啊?
神秘VIP:那時候我們只是在國外看衣服,一進去就看中這個。我就說一定要一張,哈哈哈,而且就是這一張。然後海運回台灣。
就是這麼隨興的舉動,整個驚動國外總部,連CEO也嚇到。據品牌透露,當時因為VIP這麼一句話,全球CEO馬上從樓上飛奔下樓致意。
儲物間就像限量品博物館
一到收藏室真的有點誇張。這還只是冰山一角,其他的全收在倉庫,只有VIP特別喜歡的、或是比較近期買的,會放在這裡,甚至比很多select shop都誇張。
編輯部:有朋友來看說像在品牌專櫃嗎?
神秘VIP:(笑)有有,很多
聽到這兩字就下單
編輯部:FENDI跟RIMOWA的聯名行李箱根本買不到,所以買東西什麼關鍵字最能打動妳?
神秘VIP:聽到「限量」兩個字就沒辦法了,一定買!
和Bigbang勝利是好友
眼睛一個不小心,我看見一個被畫滿簽名的香奈兒Gabrielle包包,覺得滿好奇。
編輯部:這個是什麼?
神秘VIP:Bigbang所有人的簽名。
編輯部:!!什麼?怎麼得到的?(馬上激動)
神秘VIP:我和勝利是朋友也是生意夥伴。其實我也看太不懂這簽名(笑),只知道這朵花是GD的標準簽名。
編輯部:怎麼認識BigBang?
神祕VIP:在香奈兒派對上認識的,透過朋友介紹GD來跟我握手,也意外的結識勝利。但過程中有點忘了,其實我在韓國有房子有生意,去了一些派對,也幫朋友辦了一些派對,大家個性都很鬧所以很合,認識沒多久就熟了。
國外運來的陳列都在她家
編輯部:妳家好多品牌的陳列裝置,有些VIP高到一個等級,品牌才會送吧。那妳最瘋狂的購物經驗是什麽?
神秘VIP:嗯……(還在思考中旁邊有人迅速接話)
(採訪當天也隨侍在側的VIP客服:每一次都很瘋狂啊。從第一套到最後一套,幾乎每一場都如此。也不管是否買到重複的東西,連我們CEO看到這位VIP都會關注這次又訂了幾件,他以為16件,結果是60件!)
VIP最愛的服務是?
編輯部:聽說妳是很多品牌的VIP,有哪一家讓妳覺得很貼心?
神祕VIP:FENDI的這位。她真的很貼心,我要做什麼都不用說,她完全可以感覺到。我很喜歡看新東西,希望一直有新東西端上,一個物件介紹太久,我有點不耐但不好意思說,她完全會跳出來喊停。
出國行李很驚人
編輯部:出國行李怎麼打包
神祕VIP:有時候去程一趟看秀就4大箱100公斤了。回程就非常可怕,但還好,VIP專員都會幫忙處理,讓我不要擔心。
編輯部:妳們有時候會制止她嗎?(問身旁朋友)
(VIP友人:不會耶,她開心啊,沒買到才後悔,那個心更痛。)
編輯部:妳都怎麼尋找要買的東西?
神祕VIP:國外看秀時大概會知道有什麼,而且客服也非常懂我,知道有什麼是我不會錯過的,都會通知我。
編輯部:人生有買過什麼是很後悔的?
神祕VIP:沒有,我很少後悔。
(朋友接著笑,因為她常忘記。眾人又笑成一團)
編輯部:有買不到的嗎?
神祕VIP:很少,我會請店上幫忙。像香奈兒這個LED包包,台灣就是不出,但我一旦知道有這個包,你要告訴我這個訊息,讓我抱著期待,我就希望能夠擁有。所以在巴黎發現這個包時真的很開心。
神秘VIP:這個香奈兒led燈包包有點小故事,台灣沒有進貨,我是巴黎買的。那時候我就是帶這個包去勝利的生日party,結果一群人圍著我拍照,但說真我不習慣面對鏡頭,又一直有人來問拍照,我乾脆就把led燈包包放在現場的檯子上,讓大家自己去拍,我去Party了。
IP和專櫃人員的相遇
神秘VIP:通常我愛的就直接買。和現在這位專櫃服務人員結緣,是因為這個FENDI戒指,我找超久的,在巴黎米蘭都找遍了就是沒有。
那個時候Silvia的女兒Delfina Delettrez幫FENDI做首飾,我逛101就入店看看,後來只買到了兩個,耳環沒了,但也認識了現在的服務人員。
編輯部:聽說,一開始妳在FENDI認識這位客服後,就只跟她購物。出國看秀後引起不少時尚品牌注意,結果所有品牌都要透過她跟妳溝通,太有趣了。這位客服對妳來說有什麼妳喜歡的特質嗎?
神祕VIP:她最懂我喜好。我是非常重感情的人,雖然以前不認識,但她是我同鄉感覺就親近些。再來,以前我也在很多地方購物,但買的東西不多,有些店員會比較冷漠,但我第一次在台北101見到她時,就算沒買東西,她還是從頭到尾很熱情的聊天和招待。
買高級訂製服的流程是
編輯部:聽說高級訂製服妳也是買很多,還創了台灣FENDI記錄。高級訂製服的購買過程很特別?妳的VIP客服也會跟著去?
神祕VIP:對,她也會一起,帶著我和朋友,其實我們都像朋友一樣。我很喜歡高訂常常看秀後買到忘我。在國外看秀後,他們會給我一個專屬房間,房間很大,很舒適,然後就把我扒光量身。
我也不用怎麽動,他們會注意香檳沒了就一直送、想吃什麼就送進來,桌面鋪滿各種面料和顏色讓我選。
編輯部:所以每次高訂有多少人服務?
神祕VIP:工匠都穿白色制服,約莫3、4個。
(VIP客服:工匠是義大利人,旁邊一定還有翻譯,然後連亞太區的CEO也會在這裡陪購。)
神祕VIP:其實不會花太久時間,就量一次而已,大多時間都在選色和喝香檳,常常待很久是因為買很多現場人員很忙。
(VIP客服:因為每一筆我們都得手寫資料,有的時候還會改顏色,所以真的要花點時間。而且我們一定幫她保留第一個時段,確保有最完整的團對,整個高訂重點就是細節,完全不能出錯。)
編輯部:高訂做到某程度,好像要再fitting一次?
(VIP客服:外國現場量一次後,一個月後會有總部工匠帶著布胚、布衣,飛到VIP家中再量一次,哪裡太長太短現場改。)
神祕VIP:就都要量一下量一下,真的很精細。從訂拿到成品大概就是半年時間,會陸陸續續到。量身都還蠻準的,我收到高訂服裝後從來沒有改過。
神祕VIP:高級訂製服真的可以感受工藝有多好。
編輯部:FENDI這些真的是藝術品,不是特別訂製,連我們編輯都無法近距離看到,這些都是剃掉只留底層毛最柔軟的地方,每個地方還要符合顏色均勻真的很難。
神祕VIP:所以台灣天氣熱,有時候我也是披著穿。我還記得有一件工坊說做不出來,但我就是想要。
(VIP客服:工藝太難了本來整個工坊都放棄製作,全球只有一件,工坊生產線已經停工,就是為了台灣VIP重開再做屬於她的。)
最尊榮的客服有哪些
編輯部:所以VIP客服都會跟著到國外看秀,除了基本購物服務,那還有什麼特別的?
VIP客服:基本上高級訂製服送洗也是透過我們。畢竟這種材質比較珍貴的服裝,公司還是希望讓專門的來。
專人到府整理衣物
編輯部:VIP買那麼多東西,妳們會協助整理?
VIP客服:會,像我就常來這位VIP的家。而且還會帶店上陳列同事一起來,除了整理收藏室,也會幫忙整理日常的衣物,好好的用衣袋裝好,而且都會特別拍照,掛在衣袋外面,這樣VIP可以馬上分辨服裝。
VIP各種限量收藏
坦白說,我本以為VIP的生活是閒雲野鶴,這次採訪完發現,她們的日常其實很忙,這位VIP出國看秀行程很緊,飛羅馬飛巴黎又要飛米蘭,加上台灣、韓國都有事業要打理,需要專人協助其實非常合理。
原文出處:Elle
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