一位網友在台灣網路論壇mobile01網站發文，表示自己想和交往3年已經論及婚嫁的女友求婚，並來場浪漫驚喜，於是透過旅遊體驗平台“KKday“提供的服務預訂東京郵輪行程，並詢問是否可協助安排求婚花束等事宜，但旅行社來電確認行程細節時，卻將行程時間、名稱全告訴女友，女友接完電話後，隨即問男友是否要在郵輪上向她求婚，破梗之後網友認為規劃長達一年的求婚行程全被搞砸了….
[rsnippet id=”4″ name=”DFP/34009881/Article_1”]
KKday客服解釋，由於客人預訂了兩個行程，分別是曼谷行和東京郵輪行，當客服致電溝通時沒想到卻是客戶女友接聽電話，並詢問是不是要通知曼谷行程細節，客服便說「不是，是要確認東京的行程」，不料因為客戶是私下訂購東京郵輪行並隱瞞女友想要藏住驚喜，但女友追問客服並要求告知東京郵輪行程細節，客服無法不處理，於是只好簡單回應。據KKday公司解釋，客服只有簡單告知行程大綱，並沒有提及任何「結婚、求婚」字眼，不清楚為何女友會“破梗”。
[rsnippet id=”5″ name=”DFP/34009881/Article_2″]
網友不滿精心規劃的求婚被一個不專業的客服爆雷，質疑旅行社不應該與非訂購人之外的第三者告知行程安排。而KKday也表示能理解客戶求婚被壞的心情，客服不小心說出行程名稱，確實有疏漏之處。也願意讓客戶取消並全額退費，並提供價值180美金（相當於5400元台幣）的東京迪士尼折價券作為補償，充滿歉意及誠意的賠償也成功與該客戶達成和解。
此新聞一出立即切分兩派不同立場的網友各說東西，在台灣新創公司日漸崛起後，許多旅遊是體驗平台就是透過碎片化的產品元件銷售，大量席捲年輕自助客的票券採買 & 活動遊程預訂市場，不過這樣的服務可能會有“一客服多客戶”的情況，也造成資訊構通上疏漏的可能性增大，雖然新型態的旅行體驗講求客製化，但求婚顧問與行程保密是旅行社的責任嗎？
[rsnippet id=”6″ name=”DFP/34009881/Article_3″]
也有許多網友的留言點破盲腸：「網友為何訂購秘密行程要留女友聯絡電話？」、「女友該不會不想嫁吧？不然不是通常會故意不拆穿嗎？」但因為詳細情況只有當事人及旅行社清楚，網友們也只能透過片段猜測事情經過並揣摩雙方立場，只能說希望該位網友還是能有個美好的求婚體驗，畢竟一生通常只想要特別這麼一次嘛ＸＤ你們怎麼看呢？