被喻為台中最狂黑糖手搖的 TIGER SUGAR 老虎堂 ,進駐台北時曾創下超過三小時的排隊紀錄。開業才半年已迅速擴張至八間分店,觸角甚至延伸到香港銅鑼灣,令人垂涎的黑糖與鮮奶融合,產生美麗虎紋色澤引爆 Instagram 打卡風潮。
#最大的賣點標榜「食材原味」、「手炒黑糖」
然而本週有自稱是離職員工爆料在網上打臉,指稱店家黑糖其實是添加焦糖色素、非口口聲聲宣稱的手工炒製,而店家也在今日於臉書專頁貼出解釋,黑糖確實由手炒進化到機械協助製作,原料廠商在製作時已添加「焦糖色素」。
▼台灣食安寫照▼
#老闆親上火線說明
店家於 7/3 下午 4 點於臉書貼出的聲明稿,說明不忍員工辛勞與消費者長時間等待,因而由手炒「進化」到機械協助製作。
店家也表示:「原料廠商在製作時已添加『焦糖色素』,依照法規我們將『焦糖色素』標示於桶身」。此說法也就應證了爆料者所言,平日上游代工廠送去店家的,都是一桶一桶的黑糖濃縮糖漿,一周進貨5至6桶,裡面都有焦糖色素,吃起來偏酸,並非如同文宣行銷在店裡手炒黑糖。
另外,為了表達歉意,也在同一篇貼文提出補償活動:
店家的竄紅的速度之快,除了行銷包裝得宜,也兼具網路數位敏銳度,從 Instagram 開始發燒鼓勵顧客相機先食,「先拍美照打卡上傳」再飲用,並且兼顧部落客口碑宣傳,最後傳統媒體再次加成,操作手法高超。
而如今行銷文宣的真實性遭到質疑,在競爭激烈的手搖市場,能否持續贏得消費者喜愛,端看後續店家能否消弭疑慮。
此話題也引起 PTT 網友熱議
#爆料者身份羅生門
老虎堂老闆也表示,若消費者出現疑慮,未來將研擬更改配方,不再添加焦糖色素。並且經人事部門調查,爆料者非員工,自去年11月11日開幕,迄今滿半年,沒有員工打工快一年者。對於各界關心指教,承諾會「勇於面對,同時徹底改善」。